Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) veröffentlicht jährlich eine nach Versicherungsunternehmen und -zweigen aufgeschlüsselte unternehmensindividuelle Beschwerdestatistik. Nachfolgend die aktuelle Beschwerdestatistik 2017 für den Bereich Private Krankenversicherung (PKV).
LV-Beschwerdestatistik 2017
Versicherer* | Versicherte Personen (Stand: 31.12.2016) | Anzahl der Beschwerden 2017 | Quotient pro 100.000 Verträge |
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AachenMünchener Lebensversicherung AG | 5.112.537 | 62 | 1,21 |
Allianz Lebensversicherungs-AG | 10.546.803 | 103 | 0,98 |
Alte Leipziger Lebensversicherung a.G. | 1.391.428 | 49 | 3,52 |
Athene Lebensversicherung AG | 286.914 | 12 | 4,18 |
Axa Lebensversicherung AG | 2.838.199 | 55 | 1,94 |
Barmenia Lebensversicherung a. G. | 240.265 | 5 | 2,08 |
Basler Leben AG (ex Deutscher Ring Leben) | 676.856 | 18 | 2,66 |
Bayerische Beamten Leben a.G. (BBV) | 195.881 | 2 | 1,02 |
Bayern-Versicherung Lebensversicherung AG | 1.829.096 | 16 | 0,87 |
Concordia Lebensversicherungs-AG | k.A. | 1 | |
Concordia Oeco Lebensversicherungs-AG | 173.303 | 3 | 1,73 |
Condor Lebensversicherungs-AG | 219.331 | 4 | 1,82 |
Continentale Lebensversicherung a.G. | 719.202 | 10 | 1,39 |
Cosmos Lebensversicherungs-AG | 1.390.155 | 24 | 1,73 |
Credit Life AG (ex Ontos Leben AG) | 909.948 | 1 | 0,11 |
Debeka Lebensversicherungsverein a.G. | 3.385.116 | 33 | 0,97 |
Deutsche Aerzteversicherung AG | 217.426 | 2 | 0,92 |
Deutsche Lebensversicherungs-AG (DLVAG) | 650.985 | 3 | 0,46 |
Devk Allgemeine Lebensversicherungs-AG | 804.968 | 8 | 0,99 |
Devk Dt. Eisenbahn Leben | 571.213 | 5 | 0,88 |
Dialog Lebenversicherungs-AG | 306.327 | 1 | 0,33 |
Entis Lebensversicherung AG (Bestand Protektor) | k.A. | 4 | |
Ergo Direkt Lebensversicherung AG | 1.019.398 | 24 | 2,35 |
Ergo Leben AG (ex Hamburg Mannheimer) | 4.651.870 | 80 | 1,72 |
Ergo Vorsorge Leben AG (ex Vorsorge Leben) | 164.670 | 2 | 1,21 |
Europa Lebensversicherung AG | 485.717 | 5 | 1,03 |
Frankfurter Münchener Leben AG (ex ARAG Leben) | 307.942 | 9 | 2,92 |
Frankfurter Leben AG (ex Basler Leben DFD) | k.A. | 7 | |
Generali Lebensversicherung AG | 4.246.777 | 83 | 1,95 |
Gothaer Lebensversicherung AG | 1.323.091 | 34 | 2,57 |
Hannoversche Lebensversicherung AG | 964.088 | 5 | 0,52 |
HanseMerkur Lebensversicherung AG | 292.031 | 2 | 0,68 |
Hdi Lebensversicherung AG | 2.215.765 | 57 | 2,57 |
Heidelberger Lebensversicherung AG (EOL) | 382.157 | 17 | 4,45 |
Helvetia schweizerische Lebensversicherungs-AG | 148.590 | 2 | 1,35 |
Huk-Coburg-Lebensversicherung AG | 670.592 | 22 | 3,28 |
Ideal Lebensversicherung a.G. | 594.793 | 6 | 1,01 |
Iduna Vereinigte Lebensversicherung aG | 1.687.395 | 31 | 1,84 |
Interrisk Lebensversicherungs-AG | 91.339 | 1 | 1,09 |
Karlsruher Lebensversicherung AG | 85.806 | 2 | 2,33 |
Llh Landeslebenshilfe V.V.a.G. | 15.734 | 1 | 6,36 |
Lebensversicherung von 1871 a. G. | 657.512 | 6 | 0,91 |
Lvm Lebensversicherungs-AG | 789.294 | 3 | 0,38 |
Mecklenburgische Lebensversicherungs-AG | 164.034 | 4 | 2,44 |
Muenchener Verein Lebensversicherung a.G. | k.A. | 1 | |
Muenchener Verein Lebensversicherung AG | 133.079 | 2 | 1,50 |
Neue Leben Lebensversicherung AG | 900.616 | 10 | 1,11 |
Nürnberger Lebensversicherung AG | 2.684.041 | 43 | 1,60 |
Oefffentl. Berlin Brandenburg AG | 224.807 | 3 | 1,33 |
Pb Lebensversicherung AG | 1.095.658 | 33 | 3,01 |
Plus Lebensversicherungs-AG | 64.635 | 3 | 4,64 |
Protektor Lebensversicherungs-AG | 100.092 | 3 | 3,00 |
Provinzial Lebensversicherung Hannover (VGH) | 815.692 | 8 | 0,98 |
Provinzial NordWest Lebensversicherung AG | 1.684.119 | 21 | 1,25 |
Provinzial Rheinland Lebensversicherung AG | 1.219.451 | 19 | 1,56 |
R+V Lebensversicherung a.G. | 55.167 | 2 | 3,63 |
R+V Lebensversicherung AG | 4.203.547 | 23 | 0,55 |
Rheinland Lebensversicherung AG | 89.550 | 1 | 1,12 |
Saarland Lebensversicherung AG | 145.063 | 1 | 0,69 |
Skandia Lebensversicherung AG | 270.550 | 70 | 25,87 |
Sparkassen-Versicherung Sachsen Leben AG | 549.820 | 1 | 0,18 |
Stuttgarter Lebensversicherung a.G. | 503.100 | 6 | 1,19 |
Sv SparkassenVersicherung Leben AG | 1.648.590 | 17 | 1,03 |
Swiss Life AG | 877.816 | 21 | 2,39 |
Targo Lebensversicherung AG (ex CiV Leben) | 1.869.308 | 11 | 0,59 |
Universa Lebensversicherung a.G. | 178.639 | 4 | 2,24 |
Victoria Lebensversicherung AG | 1.036.702 | 28 | 2,70 |
Volkswohl Bund Lebensversicherung a.G. | 1.429.154 | 15 | 1,05 |
Vpv Lebensversicherungs-AG | 758.096 | 12 | 1,58 |
WGV Lebensversicherung AG | 56.274 | 2 | 3,55 |
Wuerttembergische Lebensversicherung AG | 2.126.106 | 34 | 1,60 |
Wwk Lebensversicherung a.G. | 916.303 | 27 | 2,95 |
Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung AG | 3.245.451 | 67 | 2,06 |
Summe | Durchschnitt | 82.305.974 | 1.312 | 1,59 |
* Alphabetische Sortierung nach Versicherungsunternehmen
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Wichtig:
(1) Unternehmen, über die im Berichtsjahr keine Beschwerden eingegangen sind, erscheinen nicht in der Statistik!
(2) Die Anzahl der jeweiligen Beschwerde pro PKV-Unternehmen in der Bafin-Beschwerdestatistik stellt keine Aussage über eine Berechtigung der jeweiligen Beschwerde dar.
(3) Einige Versicherer – wie z.B. die öffentlichen Versicherer – stehen nicht unter der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), sondern werden durch die zuständige Behörde des jeweiligen Bundeslandes überwacht.
(4) Alle Angaben wurden sorgfältig recherchiert, geprüft und werden laufend aktualisiert. Die bereitgestellten Informationen erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben. Alle Angaben ohne Gewähr. Einzig verbindlich ist die jeweilige Beschwerdestatistik der Bafin selbst. Das VersicherungsWiki e.K. behält sich das Recht vor, Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen jederzeit – ohne vorherige Ankündigung – vorzunehmen.