Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) veröffentlicht jährlich eine nach Versicherungsunternehmen und -zweigen aufgeschlüsselte unternehmensindividuelle Beschwerdestatistik. Nachfolgend die aktuelle Beschwerdestatistik 2017 für den Bereich Private Krankenversicherung (PKV).

 

LV-Beschwerdestatistik 2017

Versicherer*Versicherte Personen
(Stand: 31.12.2016)
Anzahl der
Beschwerden 2017
Quotient pro
100.000 Verträge
AachenMünchener Lebensversicherung AG5.112.537621,21
Allianz Lebensversicherungs-AG10.546.8031030,98
Alte Leipziger Lebensversicherung a.G.1.391.428493,52
Athene Lebensversicherung AG286.914124,18
Axa Lebensversicherung AG2.838.199551,94
Barmenia Lebensversicherung a. G.240.26552,08
Basler Leben AG (ex Deutscher Ring Leben)676.856182,66
Bayerische Beamten Leben a.G. (BBV)195.88121,02
Bayern-Versicherung Lebensversicherung AG1.829.096160,87
Concordia Lebensversicherungs-AGk.A.1 
Concordia Oeco Lebensversicherungs-AG173.30331,73
Condor Lebensversicherungs-AG219.33141,82
Continentale Lebensversicherung a.G.719.202101,39
Cosmos Lebensversicherungs-AG1.390.155241,73
Credit Life AG (ex Ontos Leben AG)909.94810,11
Debeka Lebensversicherungsverein a.G.3.385.116330,97
Deutsche Aerzteversicherung AG217.42620,92
Deutsche Lebensversicherungs-AG (DLVAG)650.98530,46
Devk Allgemeine Lebensversicherungs-AG804.96880,99
Devk Dt. Eisenbahn Leben571.21350,88
Dialog Lebenversicherungs-AG306.32710,33
Entis Lebensversicherung AG (Bestand Protektor)k.A.4 
Ergo Direkt Lebensversicherung AG1.019.398242,35
Ergo Leben AG (ex Hamburg Mannheimer)4.651.870801,72
Ergo Vorsorge Leben AG (ex Vorsorge Leben)164.67021,21
Europa Lebensversicherung AG485.71751,03
Frankfurter Münchener Leben AG (ex ARAG Leben)307.94292,92
Frankfurter Leben AG (ex Basler Leben DFD)k.A.7 
Generali Lebensversicherung AG4.246.777831,95
Gothaer Lebensversicherung AG1.323.091342,57
Hannoversche Lebensversicherung AG964.08850,52
HanseMerkur Lebensversicherung AG292.03120,68
Hdi Lebensversicherung AG2.215.765572,57
Heidelberger Lebensversicherung AG (EOL)382.157174,45
Helvetia schweizerische Lebensversicherungs-AG148.59021,35
Huk-Coburg-Lebensversicherung AG670.592223,28
Ideal Lebensversicherung a.G.594.79361,01
Iduna Vereinigte Lebensversicherung aG1.687.395311,84
Interrisk Lebensversicherungs-AG91.33911,09
Karlsruher Lebensversicherung AG85.80622,33
Llh Landeslebenshilfe V.V.a.G.15.73416,36
Lebensversicherung von 1871 a. G.657.51260,91
Lvm Lebensversicherungs-AG789.29430,38
Mecklenburgische Lebensversicherungs-AG164.03442,44
Muenchener Verein Lebensversicherung a.G.k.A.1 
Muenchener Verein Lebensversicherung AG133.07921,50
Neue Leben Lebensversicherung AG900.616101,11
Nürnberger Lebensversicherung AG2.684.041431,60
Oefffentl. Berlin Brandenburg AG224.80731,33
Pb Lebensversicherung AG1.095.658333,01
Plus Lebensversicherungs-AG64.63534,64
Protektor Lebensversicherungs-AG100.09233,00
Provinzial Lebensversicherung Hannover (VGH)815.69280,98
Provinzial NordWest Lebensversicherung AG1.684.119211,25
Provinzial Rheinland Lebensversicherung AG1.219.451191,56
R+V Lebensversicherung a.G.55.16723,63
R+V Lebensversicherung AG4.203.547230,55
Rheinland Lebensversicherung AG89.55011,12
Saarland Lebensversicherung AG145.06310,69
Skandia Lebensversicherung AG270.5507025,87
Sparkassen-Versicherung Sachsen Leben AG549.82010,18
Stuttgarter Lebensversicherung a.G.503.10061,19
Sv SparkassenVersicherung Leben AG1.648.590171,03
Swiss Life AG877.816212,39
Targo Lebensversicherung AG (ex CiV Leben)1.869.308110,59
Universa Lebensversicherung a.G.178.63942,24
Victoria Lebensversicherung AG1.036.702282,70
Volkswohl Bund Lebensversicherung a.G.1.429.154151,05
Vpv Lebensversicherungs-AG758.096121,58
WGV Lebensversicherung AG56.27423,55
Wuerttembergische Lebensversicherung AG2.126.106341,60
Wwk Lebensversicherung a.G.916.303272,95
Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung AG3.245.451672,06
    
Summe | Durchschnitt82.305.9741.3121,59

* Alphabetische Sortierung nach Versicherungsunternehmen

 

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Wichtig:

(1) Unternehmen, über die im Berichtsjahr keine Beschwerden eingegangen sind, erscheinen nicht in der Statistik!

(2) Die Anzahl der jeweiligen Beschwerde pro PKV-Unternehmen in der Bafin-Beschwerdestatistik stellt keine Aussage über eine Berechtigung der jeweiligen Beschwerde dar.

(3) Einige Versicherer – wie z.B. die öffentlichen Versicherer – stehen nicht unter der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), sondern werden durch die zuständige Behörde des jeweiligen Bundeslandes überwacht.

(4) Alle Angaben wurden sorgfältig recherchiert, geprüft und werden laufend aktualisiert. Die bereitgestellten Informationen erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben. Alle Angaben ohne Gewähr. Einzig verbindlich ist die jeweilige Beschwerdestatistik der Bafin selbst. Das VersicherungsWiki e.K. behält sich das Recht vor, Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen jederzeit – ohne vorherige Ankündigung – vorzunehmen.